Lenka Urbanová píše:
Máte někdo nějaké "spolehlivé" techniky, jak si při konfliktu s rodiči počínat? Počítat do pěti? Zásadně se nepřít? Zásadně souhlasit?
Záměrně zlehčuji, omlouvám se.
Lenka
Učitel by něměl příjmout způsob komunikace protestujícího rodiče. Taková debata se rychle promění v hádku a ta nic neřeší, naopak komunikaci jenom zhoršuje.
Vyplatí se
nechat stěžující vymluvit. Nevstupovat hned do hovru, v klidu poslouchat a rovnat si v hlavě myšlenky pro další průběh hovoru. Po čase dojde stěžovaleli dech a jeho energie začne upadat.
Pak je vhodné do hovoru vstoupit a na začátek
projevit pochopení a s něčím, co stěžovatel uvedl
i souhlasit. Teprve pak a postupně přejít na vlastní argumentaci a přesvědčování. Je pravda, že to stojí více času, ale většinou to pomáhá.
Pokud ne, je tu dobrý recept, jak už radili někteří diskutéři: Začít psát o hovoru
úřední protokol. Ještě je možné stěžovateli naznačit, že
zápis bude postoupen školské radě, nebo výchovné komisi SRPŠ. To také umí dobře schladíit horké hlavy.
Pokud ani to nepůsobí, není jiná šance, než se smířit s tím, že se s touto osobou
prostě nedomluvíte. Je to někdy jediná možnost, a pak je lepší debatu rázně ukončit. Je lepší to veřejně říci stěžovateli přímo do očí, že nemá smysl se s ním dál dohadovat, protože se dohodnout prostě nechce.